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Direcionando seu caminho ao sucesso!

Concierge I - Atuação em Hotéis  

Principais tópicos abordados:


Definição e Histórico da profissão /
Atribuições do cargo e Rotina de trabalho /
Gerenciamento de tarefas e do ambiente do hotel /
Atribuições profissionais e pessoais /
Postura profissional e Ética /
Excelência em serviços: Personalizando o atendimento e entregando o fator UAU! /
Entendendo o cliente e mapeando suas necessidades /
Estratégias de gerenciamento de reclamações /
Interfaces com os demais departamentos do hotel /
Associações de Concierges no Brasil e no mundo /
Networking: O que é, para que serve e como se faz.

 

 

 

 




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